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Plano negou atendimento: a resposta deve vir por escrito, com o motivo da recusa

Operadora precisa informar o fundamento da negativa e os meios de pedir reanálise. Guardar a solicitação médica, os protocolos e a resposta ajuda a esclarecer a controvérsia, mas nenhuma etapa administrativa deve adiar cuidados de urgência ou emergência.

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Homem e mulher conferem resposta ilustrativa de plano e pasta de pedido médico.

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